À Bukavu, la Direction Régionale de la Régideso passe à la vitesse supérieure. Tout abonné qui détient plus d’une facture impayée risque d’encourir une interruption immédiate de la fourniture d’eau. Les équipes de recouvrement sont déjà à pied d’œuvre.

En clair, dans un communiqué, la Régideso Bukavu informe ses abonnés que les factures de consommation d’eau du mois d’octobre 2026 sont déjà distribuées.

Chaque facture déposée chez l’abonné doit être entièrement payée dans les 8 jours qui suivent sa réception, car l’eau a déjà été consommée.

Passé ce délai, tout abonné détenant plus d’une facture non payée fera l’objet d’une interruption de fourniture d’eau, menace la Régideso.

Payer pour éviter la coupure

Elle invite ses abonnés à se présenter au guichet de leur agence ou point de perception le plus proche : Ibanda, Nguba, Bagira, Indépendance, Muhungu, Kadutu, Panzi, Cimpunda, Kamagema, Kasihe et Brasserie. Après le paiement, l’abonné doit exiger sur place sa quittance : preuve unique de paiement à présenter aux équipes de vérification et de recouvrement qui passent de porte à porte.

Les agences sont ouvertes du lundi au vendredi de 7h30 à 14h30, et le samedi de 11h à 14h30.

Pourquoi recouvrer maintenant ?

Pour la Société, il est question de renflouer ses caisses pour s’approvisionner en carburant, produits de traitement de l’eau et assurer la maintenance, lutter contre les branchements frauduleux et la manipulation des compteurs en rupture de stock. Évidemment le paiement du salaire et les soins médicaux comptent aussi.

La Régideso rappelle que sans paiement régulier, elle ne peut pas améliorer la qualité du service, alors que sa principale station de Murhundu a déjà vu sa production chuter d’environ 31 000 à 17 000 mètres cubes par jour à cause des fortes pluies.

L’inquiétude monte d’un cran côté abonnés

À Kadutu, Panzi et Bagira, plusieurs abonnés dénoncent des factures jugées trop élevées alors que l’eau ne coule que quelques heures par jour, voire par semaine. D’autres disent ne pas avoir reçu leurs factures à temps.

Factures en mains, deux habitants rencontrés à l’entrée de la Régideso le mercredi 12 novembre 2026 se chuchotent : » entrons, ils vont nous comprendre, car nous n’avons pas consommé tout ça, puis il nous faut payer en 8 jours, mais l’eau vient rarement. » Certains craignent aussi des coupures abusives et des frais de réouverture qu’ils jugent lourds pour les ménages déjà fragilisés par la crise presque généralisée.

Réplique de la Régideso

La Direction invite tout abonné qui conteste sa facture à se présenter à son agence avec sa quittance pour vérification, avant la coupure. Elle assure que les équipes sur le terrain ont pour mission de vérifier, et non de tracasser.

Sans plus attendre, les abonnés devraient s’acquitter de leurs factures pour éviter toute coupure.

Faustin MULIRI MIRUHO